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고객센터

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  1. 고객센터
  2. 자주하는 질문

자주하는 질문

  • 두피모발관리산담사는 이론 3강 + 실기 3강(총 6강)으로 구성된 2주 교육 코스로 개강일부터 [나의강의실 -> 수강현황 -> 강의실 입장] 클릭하시면 업로드 된 강의 영상을 원하는 시간에 상시 수강 가능하십니다.

     

    교재와 영상으로 학습하신 후 오프라인 자격 시험에 참여해 주시면 됩니다.

    자격시험일에 2~3시간 정도의 실습 교육 진행 후 시험이 진행됩니다.

  • 법적으로 허용된 샵을 오픈하여 간판을 달고, 고객에게 두피 관련한 시술을 진행하기 위해서는 무조건 이용사 국가자격증이 필수입니다.

     

    현행 공중위생관리법은 "미용업 영업을 하고자 하는 자는 보건복지부령이 정하는 시설 및 설비를 갖추고 시장·군수·구청장에 신고하여야 하며미용사 면허를 받은 자가 아니면 미용업을 개설하거나 그 업무에 종사할 수 없다" 라고 규정되어 있습니다.

     

    민간자격증은 샵 운영, 또는 고객 시술시 두피 분야의 전문성을 키우기 위한 과정을 습득하시는 데 의의가 있습니다.

  • <두피모발관리상담사> 자격증은 보건복지부의 승인을 받아 한국직업능력연구원에 등록된 자격증으로 NBM아카데미에서 발급해 드리는 민간자격증입니다.

     

    현재 국내에 두피 관련으로 취득 가능한 국가자격증은 없습니다.

  • 두피모발관리상담사 자격시험의 경우 보통 두 달에 한번 진행됩니다.

     

    단, 오프라인으로 참여자들끼리 페어를 이루어 진행되는 방식이다보니 최소인원(20명)에 미달할 경우 시험 날짜가 이월 될 수 있습니다.

  • 최소 시험 2주 전 불참 통보를 해주셔야 합니다.

     

    사전에 통보하지 않거나 시험 당일 사전 연락 없이 응시에 불참하시는 경우 추후 재응시료가 부과되십니다. 

  • 네. 현재 자격증 과정(피부관리사, 두피모발관리상담사, 체형관리상담사) 의 수강료와 교재비 전액 결제 가능합니다.

  • 두피모발관리상담사의 자격시험은 오프라인으로 진행됩니다.

    시험 당일 2~3시간 정도 강사님의 실습교육과 연습이 진행된 후 실기 시험과 이론시험의 순서로 시험을 치르게 됩니다.

    시험 시간은 약 5시간 정도 소요됩니다.
     
    수강신청 시 가장 빠른 자격시험 일정을 안내해 드리고 있으며 해당 일정에 시험이 불가할 경우 최소 일주일 전 사전 연락을 주시면 재응시료 없이 시험 이월이 가능합니다.

     

    시험에 불합격하여 재응시를 하거나, 사전연락 없이 시험에 불참할 경우 5만원의 재응시료가 부과됩니다.

  • 뇌교육사 자격은 한국직업능력연구원 자격기본법 규정에 따라 등록된 민간자격증입니다.

     

    뇌활동상태 측정 및 뇌기능 분석, 뇌활동상태 및 뇌기능 상담, 뇌훈련 프로그램 작성 및 실행지도, 뇌훈련 결과 분석, 뉴로 마이스터 교육을 통해 뇌파분석과 상담을 진행할 수 있는 교육과 민간자격증이 제공됩니다. 

  •  

  • 2025년 평생교육이용권 지원금은 1인당 연간 35만 원입니다.

    해당 이용권은 평생교육이용권 사용기관의 평생교육 강좌 수강료 및 해당 강좌의 교재비로만 사용할 수 있습니다. 

    추가로, 평생교육이용권 이용자 중 우수이용자*로 선정되는 경우, 평생교육이용권을 추가로 지원받을 수 있습니다. 

    * 우수이용자 신청, 접수, 선정 방법(기준 등)은 각 광역지자체별 우수이용자 공고 참조 

  • 평생교육법 제2조 등에 따라 학습자 본인의 학습 요구에 따라 자율적으로 학습 활동을 결정하고 참여할 수 있도록 정부에서 평생교육강좌 수강이 가능한 이용권을 지급하는 제도입니다.

  • 평생교육이용권 유형별 지원 대상은 다음과 같습니다. 

     
    (1) 일반(지역특화) 평생교육이용권 
      - 19세 이상 성인 중 기초생활수급자, 차상위계층
      - 19세 이상 성인 중 주민등록등본 주소지 상의 광역 지자체가 공고하는 조건에 부합하는 사람
     
    (2) 디지털 평생교육이용권 
      - 30세 이상 성인 중 주민등록등본 주소지 상의 광역 지자체가 공고하는 조건에 부합하는 사람
     
    (3) 노인 평생교육이용권
      - 65세 이상 성인 중 주민등록등본 주소지 상의 광역 지자체가 공고하는 조건에 부합하는 사람
     

  • 재 응시 대상자 기준에 충족할 경우 최종평가에 대해서만 1회 재응시 가능합니다.

     

    ■ 재응시 대상자 기준■

    학습 진도율이 80% 이상이고, 모든 평가를 응시한 상태에서 평가 점수가 60점 미만인 경우 

    최종 평가 1회 재 응시가 가능합니다. (* 평가 항목 1개 이상 미 응시자는 제외) 


    ■ 재응시 시점■

    - 국민내일배움카드(근로자), 사업주지원 유형 : 기본 학습종료일부터 7일 이내 재응시 가능하도록 조치

    - 일반과정 유형 : 매일 오후 6시 이전 재응시 가능하도록 조치
     

    ※ 수료 기준 구분에 대한 재 평가 대상 항목 ※

    * 진행 평가 20% 반영, 최종 평가 80% 반영  >>> 최종 평가에 대한 재 평가 진행

    * 진행 평가 20% 반영, 최종 평가 40% 반영, 과제 40% 반영  >>> 최종 평가에 대한 재 평가 진행

     

    ★ 최종평가 재 응시 대상자는 학습 종료 후 응시방법 관련하여 개별 문자안내 드립니다!

  • 부정훈련예방안내부정훈련 예방안내

     

    본인인증 및 보안절차

    1. - 대리수강 및 기타 부정행위 방지를 위한 본인인증절차가 있으며 1일 1회 나의강의실 접속 시에 휴대폰 또는 아이핀 본인인증을 해야만 수강 가능합니다.
      (* 부정한 방법으로 학습 후 환급받을 시에 1년간 사업주 훈련비 지원이 제한될 수 있음)
    2. - 실제 학습 진행여부 파악을 위한 보안절차(CAPCHA)인증은 학습 진행 시 진도 8차시 단위마다 적용됩니다. 보안인증이 이루어지지 않을 경우 학습이 제한됩니다.
      (예시 : 1차시 수강 전, 9차시 수강 전, 17차시 수강 전 ...)

    1일 학습 진도 및 최소 학습시간 적용

     

    1. 한 과정별 하루에 수강할 수 있는 강의는 총 8강으로 제한됩니다.
      수강 강좌를 각 회차별 최소 13분 이상 수강해야하며, 모든 페이지를 보셔야만 진도율이 반영되어 수강완료로 전환됩니다.
    2.  

    동시수강제한

    1. 부정훈련 방지를 위해 수강 중에는 동시접속 및 동시수강은 제한됩니다.
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    미수료, 중도포기 패널티 안내

    1. 미수료 발생 시, 미수료자에 대하여 비용이 발생할 수 있습니다.
      수강종료 후, 미수료 대상자를 취합하여 사업주지원 교육담당자에게 명단을 보내드리며 이에 대해서는 세금계산서가 발행되어 기업에게 청구됩니다.
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    모사답안처리기준

    1. 과제제출은 1회만 가능하며 모사답안프로그램을 통해 모사답안으로 확정된 경우 처리기준에 따라 미수료 처리되오니 답안 제출로 인한 불이익 없으시길 바랍니다.

     

    1. [모사답안 기준]
      1. ① 모사답안필터링 시스템에 의하여 훈련생 간 모사답안으로 확정된 경우
      2. ② 문항별 및 전체 답안이 80% 이상 동일한 경우
      3. ③ 오타, 띄어쓰기, 특수문자 등 내용이 유사하거나 동일한 경우
      4. ④ 단락의 앞뒤 구성을 바꿔 동일한 내용의 답안을 제출한 경우
      5. ⑤ 사고력 측정형, 사례 제시형, 현업 적용형과 같은 문제 유형의 답안이 80%이상 동일한 경우

       

      [모사답안 처리방침]
      모사답안 기준에 따라 모사답안으로 확정된 경우, 모사답안에 관련된 훈련생(제출자, 답안제공자)은 모두 0점 처리 및 미수료 처리됩니다.

  • 1. 크롬브라우저 (Chrome Browser)기반 동영상 시청 시 검은 화면 혹은 영상이 나오지 않으면서 '타사 쿠키가 차단됨'이 팝업되는 경우입니다.  

    특히, 사용자가 임의로 크롬브라우저의 쿠키차단 설정을 변경하지 않았거나 시크릿모드가 아님에도 '발생하고 있습니다. 

     

    2. 사용자가 쿠키 차단 설정 활성화하지 않은 상황이라면  크롬 (자동)업데이트나 브라우저를 활용하는 다른 애플리케이션의 영향을
    고려해볼 수 있지만  정확한 원인은 파악되지 않았습니다. 

     

    3. 해결방안

     

    3-1. 모든 쿠키 차단 해제
    일단, 강의가 재생되지 않고 검은 화면이 유지될 경우 쿠키 차단 설정을 해제합니다. 

     

    [설정-개인정보-쿠키 및 기타사이트 데이터 및 보안] 또는 [주소창에 chrome://settings/cookies 입력후 실행]

    일반설정의 모든 쿠키 허용으로 변경적용 또는 시크릿모드에서 타사쿠키 차단 설정

    보안설정변경 작업은 PC / 랩탑 소유자 혹은 권한을 가진 경우 실행해주시기 바랍니다.

    3-2. 브라우저 종료 후 재실행,  재생여부 확인

    똑같이 타사 쿠키 차단으로 재생이 안되는 경우 

    크롬삭제 , 재설치 후 동일작업 진행 

     

    3-3.타사쿠키차단 해제

    크롬 브라우저 (Chrome Browser) 이용 중이라면 쿠키 차단을 해제 (OFF)한 뒤 콜러스 플레이어로 시청을 재시도 합니다.  

     

    크롬 브라우저 (chrome browser)사용 시 v.kr.kollus.com 에 대한 쿠키차단이 되어 있을 경우 검정화면이 유지되는 경우가 있습니다.  

     

    쿠기 차단 설정을 해제하고 재접속 합니다.

    4. 쿠키차단 해제는 다음 링크를 참조하시기 바랍니다.

    https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ko

    쿠키차단 목록에서 허용해야 하는 대상은 v.kr.kollus.com  입니다

  • 보안정책상 동시 로그인은 접속이 불가능합니다.

     

    먼저 로그인된 기기에서 로그아웃후 학습이 가능합니다. 

  • 신용카드 청구서에 이중청구가 된 경우 중복확인된 결제일/금액/카드사 등 결제정보를 1:1 문의게시판에 문의주시기 바랍니다.

  • 1. 입금금액과 신청금액만 확인해 주시면 회원명과 입금자명이 일치하지 않아도 입금 확인이 가능합니다. 

     

    2. 가상계좌는 신청시마다 새롭게 발급되기 때문에 해당계좌로 입금만 하시면 회원 아이디로 입금확인이 가능합니다.

  • 1. 무통장 결제시 선택하는 은행의 가상계좌로 주문완료 되며, 문자로 발송된 가상계좌번호로 입금하시면 결제가 완료됩니다.

     

    **유의하실 점은 가상계좌는 결제기한이 있어 기한내에 입금하지 않으시면 주문이 취소되오니 유의하시기 바랍니다.

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